Obchodní podmínky služby Lynxo

Platné a účinné od 10. 11. 2026 · verze 1

1. Provozovatel

Službu Lynxo (web lynxo.eu, vyhledávání a našeptávač pro e-shopy a AI poradce) provozuje společnost ATRIA SK s.r.o., P. Mudroňa 5, 010 01 Žilina, Slovensko, IČO 45473480, DIČ 2023009659, IČ DPH SK2023009659, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Žilina (dále jen „provozovatel“). Kontakt: skacel@atria.sk.

2. Komu je služba určena

Služba je určena výhradně podnikatelům a právnickým osobám, které provozují internetový obchod (dále jen „klient“). Vztah se řídí slovenským obchodním zákoníkem. Ustanovení o ochraně spotřebitele se nepoužijí. Kdo se registruje jménem firmy, potvrzuje, že je k tomu oprávněn.

3. Uzavření smlouvy

Smlouva vzniká dokončením registrace na lynxo.eu, při níž klient potvrdí souhlas s těmito podmínkami a se Smlouvou o zpracování osobních údajů. Obě jsou součástí smlouvy. Klient je povinen uvést pravdivé údaje a chránit přihlašovací údaje před zneužitím.

4. Služba

Provozovatel načítá produktový feed klienta (např. Heureka nebo Google Merchant) a poskytuje vyhledávání, našeptávač, statistiky vyhledávání a podle tarifu také AI poradce. Do obchodu se služba vkládá jedním řádkem kódu. Rozsah tarifů (počet produktů, vyhledávání a funkce) je uveden v ceníku na lynxo.eu a v panelu klienta.

Prvních 30 dní je zkušební doba zdarma, bez povinnosti platit. Po jejím skončení služba pokračuje pouze tehdy, pokud si klient zvolí placený tarif. V opačném případě se pozastaví.

5. Cena a platby

Ceny jsou uvedeny v eurech bez DPH a hradí se měsíčně předem na základě faktury. Klientům z jiných členských států EU s platným DIČ pro účely DPH se fakturuje v režimu přenesení daňové povinnosti. Při prodlení s platbou delším než 14 dní může provozovatel službu pozastavit. Pokud klient překročí limity tarifu, provozovatel jej na to upozorní a nabídne vyšší tarif. Krátkodobé překročení neznamená automatický doplatek.

6. Povinnosti klienta

7. Dostupnost

Provozovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost, nezaručuje ji však. Plánované odstávky oznámí předem, je-li to možné. Služba je navržena tak, že při jejím výpadku zůstává v obchodě původní vyhledávání klienta.

8. AI poradce

Odpovědi AI poradce generuje jazykový model na základě katalogu a textů klienta. Mohou být nepřesné. Nejsou závaznou nabídkou ani odborným poradenstvím. Za správnost údajů o zboží, cenách, dopravě a podmínkách obchodu odpovídá klient.

9. Duševní vlastnictví

Software, design a dokumentace služby náleží provozovateli. Klient získává nevýhradní a nepřevoditelné právo službu užívat po dobu trvání smlouvy. Údaje a obsah klienta zůstávají jeho vlastnictvím. Provozovatel je používá pouze k poskytování služby.

10. Odpovědnost

Provozovatel odpovídá pouze za škodu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí. Celková náhrada je omezena na částku, kterou klient zaplatil za poslední 3 měsíce. Provozovatel neodpovídá za ušlý zisk, nepřímé škody, výpadky třetích stran (hosting, internet) ani za chyby ve feedu klienta.

11. Ochrana osobních údajů

Při vyhledávání v obchodě klienta je provozovatel zpracovatelem a klient správcem osobních údajů. Podrobnosti jsou uvedeny ve Smlouvě o zpracování osobních údajů. Jako správce zpracovává provozovatel služby údaje o klientech podle Zásad ochrany osobních údajů.

12. Trvání a ukončení

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Klient ji může kdykoli vypovědět v panelu nebo e-mailem, a to ke konci zaplaceného období. Provozovatel ji může vypovědět s výpovědní lhůtou 30 dní. Při podstatném porušení podmínek může provozovatel smlouvu ukončit s okamžitou účinností. Po skončení smlouvy se údaje klienta (index produktů, nastavení, statistiky) do 30 dní vymažou, pokud jejich delší uchování nevyžaduje zákon, např. u faktur.

13. Změny podmínek

Provozovatel může tyto podmínky měnit. Změnu oznámí klientovi e-mailem nejméně 30 dní před nabytím její účinnosti. Pokud klient se změnou nesouhlasí, může smlouvu do dne nabytí účinnosti vypovědět.

14. Závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí právem Slovenské republiky. Spory rozhodují příslušné soudy Slovenské republiky. Pokud by některé ustanovení bylo neplatné, ostatní zůstávají v platnosti. Tyto podmínky jsou vydány ve slovenštině, češtině, angličtině a němčině. V případě rozporu má přednost slovenské znění.